Астанинский многопрофильный гуманитарно-технический колледж

Менеджер (сервис-менеджер) –руководитель подразделения автосервиса, составной части крупного объединения. Несет ответственность за работу всего подразделения (автосервиса). Подчиняется директору. Сервис-менеджеру подчиняются все нижестоящие сотрудники автосервиса.

Если предприятие разделено на подразделения – продажа новых автомобилей, продажа подержанных автомобилей, отдел дополнительного оборудования, отдел запасных частей, автосервис одной марки, автосервис другой марки и т.д., то в каждом подразделении имеется свой руководитель. Для автосервиса это сервис-менеджер. Если нет деления предприятия на подразделения, то функции сервис-менеджера выполняет директор.

Примерный список должностных обязанностей сервис-менеджера:

- Управление цехом в соответствии с задачами сервиса;

- Разработка программ развития сервиса;

- Обеспечение прибыльности сервиса;

- Кредитование клиентов;

- Разрешение конфликтных ситуаций;

- Подготовка ответа на претензию клиента;

- Направление работников на обучение, семинары, курсы;

- Подготовка должностных инструкций работников сервиса;

- Наем персонала (оценка личности, ознакомление претендента с политикой фирмы, должностными обязанностями и техникой безопасности);

- Выработка мер по технике безопасности и экологическому контролю и обеспечение их выполнения;

 

ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ:

с 09.00 ч. до 18.00 ч.

НАШ АДРЕС :

г.Астана, мкрн. Коктал-1

ул. 12/29, д.1

тел: +7 7172 30 12 96 , +7 702 245 13 32

проезд: авт. №8, 34, 4, 46 ,45, 103

остановка : заправка

 

Яндекс.Метрика